يستقبل المركز العلاجي المرضى القادمين من مختلف المحافظات، ويعتبر المركز الوحيد في العاصمة صنعاء، والأفضل على مستوى الجمهورية من حيث تقديم الخدمات، مثل: المعاينة، التشخيص، الفحوصات المخبرية، الأشعة التلفزيونية، الرعاية التمريضية، نقل الدم، وصرف ما يتوفر من الأدوية التي يحتاجها المرضى بشكل يومي، بالإضافة إلى تنفيذ أنشطة الدعم النفسي، وتثقيف أسر المرضى والزائرين حول أمراض الثلاسيميا وتكسرات الدم الوراثية، وسبل الوقاية منها.
كما يتم تحويل الحالات الحرجة إلى المستشفيات الحكومية والخاصة؛ لتلقي خدمات تخصصية مثل: نقل الدم، الرقود، العمليات الجراحية، والتشخيص الدقيق، وغيرها من الخدمات، وذلك عبر نظام الإحالة.
ويسعى المركز للتحسين المستمر، وتقديم خدماته بجودة عالية؛ لتلبية احتياجات ورغبات المرضى وذويهم .
يقوم هذا القسم بجمع بيانات المرضى، وتحويلها إلى إحصائيات ومؤشرات يستفيد منها المركز في تحديد الاحتياجات من الأدوية والمحاليل والمستلزمات الطبية، وتعتبر هذه البيانات مصدراً هاماً لتزويد الجهات ذات العلاقة والباحثين؛ لإجراء الدراسات المتعلقة بأمراض الثلاسيميا وتكسرات الدم الوراثية.
كما يتم استقبال المرضى الجدد، وتسجيلهم، وأخذ بياناتهم بموجب استمارة خاصة، وذلك بعد إحضار التشخيص المخبري المعتمد من الطبيب، واستكمال ملف المريض، وكذا استقبال المترددين يومياً، وإدخالهم عبر نظام إلكتروني مرتبط بجميع الأقسام، يحتوي على جميع بيانات المرضى المنتسبين للمركز العلاجي.
تشكل العيادات ركيزة أساسية في المركز العلاجي، ويرجع ذلك إلى أهمية الاستشاري أو الطبيب في معاينة الحالات المرضية، والتشخيص، ووصف الأدوية المطلوبة، والمتابعة، والإحالة إذا تطلب الأمر.
تكمن أهمية الصيدلية في صرف الأدوية مجاناً للمرضى، منها الأساسية مثل: علاجات إزالة الحديد خصوصاً لمرضى الثلاسيميا، والهيدروكسي يوريا لمرضى الأنيميا المنجلية، والأدوية الداعمة مثل: حمض الفوليك، وكذلك مسكنات الألم، وخافضات الحرارة، والمضادات الحيوية، والمحاليل الوريدية اللازمة للمرضى وأدوية الحالات الطارئة.
يقدم قسم المختبر خدمات الفحوصات اللازمة لمتابعة حالة المرضى بشكل دائم، مثل: فحص الدم العام، فحوصات الكيمياء الحيوية (وظائف الكبد والكلى، السكر، الدهون، الكالسيوم، مخزون الحديد)، فحوصات الأمصال، وفصائل الدم، ونسعى لإضافة فحوصات أخرى هامة، مثل فحص الترحيل الكهربائي لخضاب الدم (Hb Electrophoresis test) وغيرها.
سعت الجمعية لتوفير خدمة التشخيص بالموجات فوق الصوتية للمرضى داخل المركز؛ لتقليل معاناتهم في البحث عن هذه الخدمة في المستشفيات والمراكز التشخيصية، ولتسهيل مهمة الأطباء في التشخيص والعلاج.
يصل بعض المرضى وهم في حالة إعياء شديد، ويشكون من آلام وصعوبة في التنفس، وبدورنا نستقبلهم في هذا القسم، ونقدم لهم الخدمات التمريضية، مثل: سحب العينات، تركيب الفراشات، وإعطاء المحاليل الوريدية والأدوية اللازمة والأكسجين، كما يتم نقل أو تغيير جزئي للدم كعلاج لبعض نوبات الأنيميا المنجلية، وقد لاقت هذه الخدمات ارتياحاً كبيراً من قِبل المرضى وذويهم، ما أدى لزيادة عدد الحالات المترددة يومياً لتلقي الخدمات، ولذلك فالمركز بحاجة إلى الدعم المستمر بالإمكانيات والمستلزمات والتجهيزات الطبية.